Während der Pandemie nahm das Interesse am E-Commerce deutlich zu. Menschen ziehen es inzwischen vor, ihren Bedarf online kontaktlos, sicher und schnell zu decken. Unternehmen und Marken möchten die Erfolgsfaktoren des Onlinehandels verstehen und umsetzen, um sich im intensiven Wettbewerb zu behaupten.
Branche, Produkte und Versandprozesse spielen dabei eine wichtige Rolle. Zu den entscheidenden Grundlagen gehört jedoch eine visuell ansprechende, dynamische und schnelle Website, auf der sich Menschen gerne aufhalten.
Die Grundlagen für Erfolg im E-Commerce
Drei Themen stehen im Vordergrund: zunächst eine vollständig responsive, schnelle, dynamische und verständliche Website; anschließend eine wirksame Suchmaschinenoptimierung und eine erfolgreiche Steuerung der Werbung.
Eine responsive Website
Dass die Pandemie das Interesse am Einkaufen im Internet verstärkt hat, ist unbestreitbar. Ebenso wichtig ist, dass 85 % der Nutzer mobile Geräte für den Zugang zum Web bevorzugen. So gut, schnell und leistungsfähig unsere Website auch sein mag: Ist sie nicht mobilfreundlich, verlieren wir damit praktisch 85 % der Nutzer.
Unsere Website muss deshalb schnell, dynamisch, leistungsfähig, mobilfreundlich und vollständig responsiv sein. Besucher sollten sich leicht zurechtfinden und das Gesuchte schnell erreichen. Ein einfacher und kurzer Kaufprozess ist ein weiterer wichtiger Faktor für mehr Conversions.
Suchmaschinenoptimierung im E-Commerce
Eine professionelle Website ist eine wichtige Voraussetzung, reicht allein aber leider nicht aus. Wenn Suchmaschinen unsere Website nicht kennen und ihre URLs nicht indexiert haben, können Nutzer uns über ihre Suchanfragen weder finden noch besuchen. Die Optimierung relevanter Seiten für die wichtigsten Produktkeywords und deren Indexierung durch Google und andere Suchmaschinen gehören daher zu den entscheidenden Voraussetzungen für Conversions.
Erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung beginnt mit der Gestaltung der Website nach geeigneten Kriterien. Auch spätere Überarbeitungen und sämtliche Inhalte sollten den Grundsätzen der SEO folgen.
Je aktueller unsere Website ist und je mehr Zeit Besucher dort sinnvoll und interessiert verbringen, desto besser vermitteln wir Suchmaschinen ihren Wert. So beginnen wir, in der organischen Suche für Begriffe rund um unsere Produkte und Dienstleistungen sichtbar zu werden.
Wirksame Werbesteuerung im E-Commerce
Die Steuerung von Werbung gehört zu den weiteren wichtigen Schritten, die Conversions fördern und Käufe beschleunigen. Sind eine hochwertige technische Basis und eine gute SEO vorhanden, kann das Werbebudget entscheidend zum Erfolg beitragen. Bei der Google-Ads-Steuerung sind insbesondere die passende Werbeplattform – etwa Google, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok oder LinkedIn –, das geeignete Anzeigenformat und die richtige Zielgruppe zu wählen.
Ziel ist, unser Budget möglichst wirksam einzusetzen und die relevanteste Zielgruppe zu erreichen. So vermeiden wir unnötige Ausgaben und können gleichzeitig mehr Conversions erzielen.
Welche Plattformen geeignet sind, hängt von Branche, Marke und Produkt ab. In manchen Bereichen können Google-Shopping-Anzeigen wirksam sein, in anderen eher Suchnetzwerk- oder YouTube-Anzeigen. Für schnelle Conversions und hohe Interaktion kommen möglicherweise Instagram-Formate infrage. Die Kanäle lassen sich auch gemeinsam einsetzen, um hohe Sichtbarkeit, Markenbekanntheit und kaufnahe Conversions zu erreichen.
Detaillierte Analysen vor den einzelnen Schritten und professionelle Unterstützung helfen dabei, mit angemessenen Budgets die wirksamsten Kanäle und Ergebnisse anzustreben. Darin liegen die wesentlichen Meilensteine auf dem Weg zum Erfolg.
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