Was ist eine Performance-Agentur? Genauer gefragt: Worin unterscheidet sie sich von einer klassischen Digital-Media-Agentur für Social Media, Google Ads oder andere Leistungen?
Sie ist ein zentraler Partner, der das Wachstum Ihres Unternehmens in den Mittelpunkt stellt und digitale Entwicklung nicht isoliert betrachtet.
Ein weiterer wichtiger Unterschied, der sich erheblich auf Ihr Budget auswirken kann: Eine Wachstumsagentur konzentriert sich auf messbare Ergebnisse statt auf bloße Leistungen. Falls Sie sich diese Frage bislang nicht gestellt haben, lohnt sich eine genauere Betrachtung. Vielleicht denken Sie: „Was macht das für einen Unterschied? Führt es nicht ohnehin zu Ergebnissen, wenn mich Menschen erreichen?“ Entscheidend ist, was tatsächlich daraus entsteht. Zu den Leistungen gehört beispielsweise der mit einem Analysewerkzeug erfasste Traffic. Das Ergebnis beschreibt hingegen, was diese Aktivität bewirkt.
Ihr Augenmerk sollte zunehmend auf messbaren Ergebnissen liegen.
Gerade auf Plattformen wie Social Media, auf denen Werbung Menschen gezielter ansprechen kann, sollte eine Kampagne mehr anstreben als Auszeichnungen. Der Erfolg einer Performance-Agentur hängt von Ausgaben und Conversions ab. Selbst bei einer erfolgreichen Kampagne fragt sie, ob sich die nächste mit einem geringeren Budget umsetzen lässt. Sie überdenkt und testet Werbung und berechnet deren Beitrag zur Conversion, um möglichst aus jeder Ausgabe einen Wert zu gewinnen.
Eine Performance-Agentur auswählen
Die Auswahl ist eine wichtige Entscheidung – möglicherweise wichtiger als die Einstellung eines Mitarbeiters. Sie beginnen eine Zusammenarbeit mit einem Team, auf dessen Umsetzung Sie nicht unmittelbar Einfluss nehmen können. Ihm vertrauen Sie einen wesentlichen Teil Ihrer Abläufe und finanziellen Entwicklung an. Deshalb möchten Sie in Gesprächen und bei der Bewertung sorgfältig prüfen und belastbare, vertrauensbildende Informationen erhalten.
Unternehmen jeder Größe haben zentrale Fragen bei der Partnerwahl. Betrachten wir die sieben wichtigsten Fragen, die Sie gegenüber Performance-Agenturen ansprechen sollten:
1. Warum sollte ich eine Performance-Agentur wählen?
Echte Performance-Agenturen – nicht bloß Unternehmen, die sich so nennen – verstehen mehr als die Funktionsweise der Werbe- und Marketingbranche. Sie betrachten das Unternehmen umfassender, um Lösungen und Strategien für seine KPIs zu entwickeln. Dazu können Branchen- und Wettbewerbsanalysen, die Messung von Nutzerverhalten, die Leadgenerierung, das Erkennen besonders conversionsstarker Zielgruppen und die Optimierung von Ausgaben und betrieblichen Ressourcen gehören.
Eine Digital-Performance-Agentur bietet ein spezialisiertes Team, das Probleme aus mehreren Blickwinkeln betrachtet. Seine Fachleute messen relevante Größen in Mediaplanung, Markenentwicklung, Kreation und weiteren Bereichen. Jeder übernimmt eine klar definierte Rolle, während das gesamte Team auf ein gemeinsames Ergebnis hinarbeitet.
2. Wer betreut meine Marke, und wie kommunizieren wir?
Beim ersten Gespräch wird eine Agentur voraussichtlich ihre stärksten Vertreter präsentieren. Geschäftsführung, erfahrene Projektleiter und sogar Gründer können teilnehmen. Das ist nachvollziehbar: Wie jedes Unternehmen möchte eine Agentur einen überzeugenden ersten Eindruck hinterlassen. Entscheidend ist jedoch, dass diese Personen Ihr Konto wahrscheinlich nicht dauerhaft selbst betreuen werden.
Eine gute persönliche Zusammenarbeit ist deshalb besonders wichtig. Fragen Sie nach bisherigen Erfahrungen und ihrem konkreten Nutzen für Ihr Konto. Finden Sie mit einer Person keine geeignete gemeinsame Arbeitsbasis, sollten Sie sich nicht scheuen, die Zusammenarbeit mit einem anderen Teammitglied anzusprechen. So erfahren Sie zugleich, wie die Agentur ihr Team auf Ihre Anforderungen abstimmt.
Da Performance-Agenturen vom Zusammenspiel unterschiedlicher Fachkenntnisse leben, bestimmt die Teamarbeit ihre Leistung. Fragen Sie nach „Arbeitsbeispielen, an denen das gesamte Team beteiligt war“. Das hilft erheblich bei der Bewertung der Zusammenarbeit.
3. Wie sieht eine erfolgreiche Kunden-Agentur-Beziehung aus?
Wenn Sie einen wichtigen Teil Ihres Geschäfts einer Agentur anvertrauen, entsteht eine bedeutende Partnerschaft. Es ist selbstverständlich, sicherstellen zu wollen, dass alle dieselbe Vorstellung von deren Ablauf haben.
Wie häufig finden Gespräche statt? Lassen sich bei aktuellen Themen kurzfristige Besprechungen organisieren? Wie wird berichtet? Wer übernimmt die tägliche Kommunikation? Welche zeitlichen Zusagen, Freigaben und anderen Beiträge erwartet die Agentur von Ihnen?
Lassen Sie einen für Sie ungeeigneten Prozess nicht mit dem Gedanken offen, das später zu lösen. Benennen Sie Ihren bevorzugten Arbeitsstil und Ihre Abläufe von Anfang an und besprechen Sie passende Lösungen.
Halten Sie die Erwartungen und Anforderungen beider Seiten vertraglich fest, damit Beziehungsprobleme die Umsetzung nicht beeinträchtigen. Andernfalls können betriebliche und zwischenmenschliche Konflikte in einen kostspieligen Kreislauf münden.
4. Welche Referenzen haben Sie, und dürfen wir mit ihnen sprechen?
Bei einer Einstellung prüfen Sie, welche Rolle eine Person im Team übernehmen könnte. Sie hinterfragen ihre Fachkenntnisse, verlangen Arbeitsproben und möchten mit früheren Arbeitgebern sprechen. Auch bei der Agenturwahl sollten Sie Referenzen anfordern, die einen realistischen Eindruck von der Arbeitsweise vermitteln – insbesondere zur Person, die Ihr Konto tatsächlich betreut. Eine erfolgreiche Agentur teilt Referenzen und Erfahrungen aus bisherigen Projekten gerne.
Eine Digital-Performance-Agentur
Die Zusammenarbeit mit einem Partner, der neue Fähigkeiten, Fachkenntnisse und Ideen einbringt, ist spannend. Eine leistungsfähige Agentur sorgt für eine reibungsärmere, stressärmere Übergabe. Dadurch können Sie sich auf Resultate und messbare Ergebnisse konzentrieren.
Für Fragen, Anregungen und weitere Rückmeldungen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
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