Sanal POS hata kodları ile karşılaşmak işletmeler için endişe verici olabiliyor. Pos hatası veya kredi kartı hatası olarak denk gelebileceğimiz bu sıkıntılar, aslında bankaların ödemeler sırasında oluşabilecek dolandırıcılık gibi riskleri önleme yöntemlerinden biridir.
Online ödemeler esnasında veya POS cihazı ile ödeme alırken karşılaşılabilecek hata mesajları, hata koduna göre değişiklik göstermektedir. En sık karşılaşılan sanal POS hataları arasında; sistem hatası nedeniyle işlemin tamamlanamaması, bankanın işlemi reddetmesi, zaman aşımı sorunu ve iletişim hatası yer almaktadır.
Kredi kartı hataları ise daha çok yetersiz bakiye, kartın kullanım süresinin dolması, tanımlanamayan veya blokeli kart gibi uyarı mesajları ile karşımıza çıkmaktadır.
Tüm bu sıkıntılı süreçlerden kurtulmak ve müşterilerinizi tam da ödeme esnasında kaybetmemek için sanal pos nasıl alınır ve sanal POS hatalarının çözümleri nelerdir gibi endişe verici soruları ortadan kaldırmalısınız.
Sanal POS Hata Kodu Nedir?
Sanal POS hata kodu, ödemeler sırasında karşılaşılan sıkıntıların hata nedenlerini ifade etmek için kullanılan sayılardır. Kredi kartı hatası olarak da karşılaşabileceğiniz bu hata mesajları, şüpheli işlemler ve dolandırıcılık gibi riskleri ortadan kaldırmak amacıyla kullanılır.
Sanal POS hata kodları, hem alıcı hem de satıcı için oldukça endişe verici sıkıntılar doğurabilmektedir. Büyük maliyetler ile satışlara ikna etmeye çalıştığınız müşterileri ödeme esnasında kaybetmek istemezsiniz. İşte, tam da bu nedenle işletmeniz için en iyi ve en güvenilir sanal pos tercihini yapmak hayati öneme sahiptir.
Sanal POS Hataları ve Çözümleri
Sanal POS hata kodları ve çözümleri, sorunun kaynağına göre değişiklik gösterebilir. Öncelikle sorunun banka kaynaklı mı yoksa sanal POS hatasından dolayı mı olup olmadığını tespit etmelisiniz.
Sanal POS hataları ve hata kodu açıklamaları tablodaki gibidir:
POS Hata Kodu | Hata Kodu Açıklaması |
01 | Banka, kredi kartı ile işlem yapmaya onay vermiyor. Tüketicinin bankasıyla iletişime geçmesi gereklidir. |
02 | Banka, özel bir sebeple kart ile işlem yapmaya onay vermiyor. Tüketici, bankasıyla iletişime geçmelidir. |
04 | Kart üzerinde bir engel olduğu için işlem onaylanmadı. Mağaza alışverişlerinde karta el konulması gerekebilir. |
05 | Kredi kartı blokeli olduğundan işlem onaylanmadı. |
08 | Tüketicinin kimlik kontrolü yapması gereken durumlar için iletilen hata kodudur. |
12 | İşlem tanımlanamadığında iletilen sanal POS hata kodudur. |
13 | Tutar hatası nedeniyle işlem reddedildi. |
14 | Kart numarası hatalı olduğu için işlem onaylanmadı. |
16 | Kart tanımlanamadığında iletilen hata kodudur. |
30 | Format hatasından kaynaklanan ödeme sorunu yaşandığını gösterir. |
33 | Kartın kullanım süresi dolduğunda işlem yapılırsa iletilen hata kodudur. |
41 | Kayıp kartla işlem yapıldığı için işlem reddedildi. |
43 | Çalıntı kartla işlem yapıldığı için işlem reddedildi. |
51 | Yetersiz bakiye nedeniyle işlem onaylanmadı. |
54 | Kartın vadesinin dolduğunu gösterir. |
62 | Kısıtlı kart olduğu için işlem onaylanmadı. |
65 | Kredi kartının aylık kullanım süresini doldurduğunu gösterir. |
75 | Şifre deneme sayısı aşıldığı için işlem reddedildi. |
91 | Banka yanıt vermediği için işlem reddedildi. |
99 | Sistem hatası nedeniyle işlem tamamlanamadı. |
6 | İşlem hatası. Bu kod, belirli bir sebep belirtmeden işlem yapılamadığını gösterir. |
7 | Sahtekarlık şüphesi nedeniyle işlem reddedildi. |
15 | Kartın geçersiz olduğu veya tanımlanamadığı anlamına gelir. |
19 | Tekrar deneme gerektiren geçici bir hata kodudur. |
20 | İşlem hatası. Bu hata kodu, işlem için geçersiz bir format veya veri girildiğini gösterir. |
31 | Kart kodu doğrulanamadığı için işlem reddedildi. |
32 | Kartın ülkesel kısıtlamaları nedeniyle işlem yapılamadı. |
42 | Hesap tipi hatası. Bu hata kodu, kartın işlem tipi için uygun olmadığını gösterir. |
52 | Hesap bulunamadı. Bu hata kodu, belirtilen hesap numarasının bulunamadığını gösterir. |
53 | Kart sahibinin kontrolü gerektiren bir hata kodudur. |
55 | Yanlış şifre girildi. Tüketicinin doğru şifreyi girmesi gereklidir. |
56 | Kart bulunamadı. Bu hata kodu, kartın sistemde tanımlı olmadığını gösterir. |
57 | İşlem, kartın izin verdiği işlem türlerine uygun değil. |
58 | Terminalin bu işlem için yetkisi yok. |
59 | Sahtekarlık şüphesi nedeniyle işlem reddedildi. |
60 | Çift doğrulama gerektiriyor. |
61 | İşlem miktarı sınırını aştı. |
63 | Güvenlik ihlali. İşlem reddedildi. |
64 | Yanlış miktar. İşlem reddedildi. |
76 | PIN yanlış girildiği için işlem reddedildi. |
77 | Kart sahibi doğrulaması başarısız. |
78 | Hesap doğrulaması başarısız. |
79 | Hesap limiti aşıldı. |
80 | Kart kaydı hatası. |
81 | Şüpheli işlem. |
82 | CVV hatası. |
83 | Güvenlik kodu hatası. |
84 | Kötü niyetli işlem şüphesi. |
85 | Kart doğrulama başarısız. |
86 | Kart tipi desteklenmiyor. |
87 | Hesap doğrulaması gerekli. |
88 | İşlem sonlandırıldı. |
89 | Yetkisiz işlem. |
Sanal POS hata kodlarının tespit edilmesi ve hızlıca çözüm üretilmesi, satış hacmini yükseltmek isteyen işletmeler için büyük öneme sahiptir. Bu nedenle hata kodlarına aşina olmak, çözüm üretme hızınızı ve dolayısıyla da müşteri kaybınızı azaltmak için işletmeniz adına öncelik vermeniz gereken bir konudur.
En Sık Karşılaşılan Sanal POS Hata Nedenleri ve Çözümleri
POS hata kodlarından kimilerine sıkça rastlanabilmektedir.
En sık karşılaşılan sanal POS hata nedenleri ve açıklamaları şu şekildedir:
- 99 Hata Kodu: Sistemsel bir sıkıntıyı ifade eder. Bu hata kodu, sanal POS kaynaklı bir sıkıntıdır. Banka veya POS sağlayıcısı ile iletişime geçilmelidir.
- 63 Hata Kodu: Güvenlik ihlali nedeni ile işlemin reddedildiğini ifade eder. İşlem kısıtlanmıştır.
- 16 Hata Kodu: Kartın tanımlanamadığı veya sisteme kaydedilmediğinde karşılaşılan hata kodudur.
- 91 Hata Kodu: Banka hata kodu mesajıdır. Banka işleme yanıt vermediği için işlem gerçekleştirilememiştir. Banka ile iletişime geçilmelidir.
- 05 Hata Kodu: Kredi kartının blokeli olduğunu ve kullanıcının finansal olarak şüpheli durumda olduğunu gösterir.
- 54 Hata Kodu: Kart vadesi dolduğu için işlemin gerçekleştirilemediğini ifade eder.
- 12 Hata Kodu: CVV veya CVC kodunun hatalı girildiğini ve bankanın işlemi onaylamadığını ifade eder.
- 57 Hata Kodu: Kartın mail order sistemine kapalı olduğunu ve bu nedenle işlemin gerçekleştirilemediğini ifade eder.
Sanal POS Hataları Nasıl Çözülür?
Sanal POS hataları, bankanın işlemi reddetmesi, kredi kartında veya kart kullanıcısının kayıtlarında şüpheli hareketlerin görülmesi ve sistemsel POS hataları olmak üzere karşınıza çıkabilir. Bu hataların her biri için sanal POS bir hata mesajı iletir. Hata mesajları ise sorunun neyden kaynaklandığını anlayabilmek adına oldukça önemlidir.
Eğer hata banka kaynaklı ise doğrudan banka ile iletişime geçilmelidir. Eğer hata sanal POS kaynaklı ise POS sağlayıcı firma ile iletişime geçilmelidir. Eğer hata bunlardan bağımsız bir iletişim veya sistemsel hata ise işlemin tekrar denenmesi önerilir.
Sanal POS Hatalarından Nasıl Kurtulabilirsiniz?
Sanal POS hataları nedeniyle müşterilerinizi kaybetmenin ne kadar can sıkıcı olabileceğini biliyoruz. Bu nedenle de POS hata mesajları ile daha az karşılaşmak için yapmanız gerekenleri yerine getirmelisiniz.
Sanal POS hataları ile karşılaşmamak için dikkat edilmesi gerekenler:
- Kart Bilgilerini Doğru Girin: Müşterilerinizin kart bilgilerini doğru ve eksiksiz girdiğinden emin olun. Hatalı kart numarası, son kullanma tarihi veya CVV kodu, işlemlerin reddedilmesine neden olabilir.
- Güncel ve Geçerli Kartlar Kullanın: Kartın geçerlilik süresinin dolmuş olması, işlemlerin reddedilmesine neden olabilir. Müşterilerinizin güncel ve geçerli kartlar kullanmasını sağlayarak bu tür sorunları önleyebilirsiniz.
- Güvenli Bir İnternet Bağlantısı Kullanın: İşlem sırasında internet bağlantısının kesilmesi veya yavaşlaması, ödeme işlemlerinin başarısız olmasına neden olabilir. Güvenli ve kesintisiz bir internet bağlantısı kullanarak bu tür sorunları en aza indirebilirsiniz.
- Bankanızla İletişimde Kalın: Bankanızdan kaynaklanan sorunlar, POS hatalarına yol açabilir. Bankanızla düzenli iletişim halinde olun ve herhangi bir sorun veya kesinti durumunda hızlıca çözüm bulun.
- POS Sisteminizin Güncel Olduğundan Emin Olun: POS yazılımınızın güncel ve uyumlu olduğundan emin olun. Eski veya uyumsuz yazılımlar, işlem hatalarına neden olabilir.
- Fraud (Sahtekarlık) Önleme Sistemlerini Kullanın: Sahtekarlık şüphesi nedeniyle işlemlerin reddedilmemesi için, güvenilir fraud önleme sistemleri kullanarak işlemlerinizin güvenliğini artırabilirsiniz.
- Limit Kontrollerini Yapın: Kart limitlerinin aşılması da işlemlerin reddedilmesine yol açabilir. Müşterilerinizin kart limitlerini kontrol etmelerini sağlayın.
Listede yer alan adımları takip ederek, POS hata kodları ile daha az karşılaşabilir ve müşterilerinizin alışveriş deneyimini iyileştirebilirsiniz. Unutmayın, sorunsuz bir ödeme süreci, müşteri memnuniyetini artırarak satış hacminizi yükseltmenizi sağlar.
Sponsorlu Yazı
14 Haziran 2024
Yorum yapılmamış
Yazar: Gökhan AKSOY